POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Kavach, nos comprometemos a brindarte productos de calidad, pero entendemos que pueden surgir inconvenientes.
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
NO hacemos CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. A la hora de comprar el cliente SELECCIONA EL TALLE por la tabla de TALLES de la tienda. Sabe que talle COMPRÓ y PIDIÓ. No hacemos cambios ni devoluciones por una mala decisión del cliente.
Los cambios solo se hacen sí por parte de nuestra tienda se envía mal un talle por error de logística.
2. CONDICIONES GENERALES
Para aceptar la devolución o cambio, se deben cumplir los siguientes requisitos:
El producto debe estar sin uso, sin daños y en su empaque original con etiquetas.
Debe incluir manuales en caso de tenerlo, accesorios, etiquetas y comprobante de compra.
Los combos o packs deben devolverse completos. No se aceptan devoluciones parciales.
Queda a criterio de la tienda si confirma la devolución o no.
3. PROCEDIMIENTO
SOLO PARA INICIAR UN PROCESO DE CAMBIO (NO se contestará el email sí no es éste asunto):
Escribinos a kavach.ac@gmail.com
con el asunto: “Solicitud de Cambio”.
Adjuntá número de pedido, motivo, y fotos si es por defecto o error de envío.
Te responderemos con los pasos a seguir.
4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Si el motivo es un error de Kavach o producto defectuoso, nos hacemos cargo del envío.
Si es por arrepentimiento o error del cliente, NO hacemos cambio ni devolución.
Solo hacemos cambios si el pedido se entregó mal. Cómo por ejemplo: Envío erróneo de talle , etc.
Si el producto llega como el cliente lo especificó no se contará como devolución ni reembolso.
Si el producto cumple con la función que especifica, no se contará como devolución ni reembolso.
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Kavach, realizamos envíos a todo el país a través de servicios logísticos confiables.
Nuestro correo logístico oficial es ANDREANI.
1. TIEMPOS DE ENTREGA 🚚
El tiempo estimado de entrega es de 5 a +15 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Estos plazos son debido al volumen de demanda, operación logística y stock.
En zonas alejadas o rurales, el plazo puede extenderse.
*DÍAS HÁBILES: Los días hábiles son Lunes a Viernes. NO se cuentan FERIADOS y tampoco FINES DE SEMANA.
2. POSIBLES ENVÍOS SEPARADOS
Si comprás varios productos, es posible que los recibas en envíos distintos, ya que trabajamos con múltiples centros de distribución.
3. ENTREGA EN DOMICILIO
Sí, entregamos a domicilio. Pero en caso de dirección inválida, ausencia reiterada o falta de datos, el pedido puede:
Ser retenido en la sucursal del correo más cercana.
Ó Puede regresar a nuestro depósito. En este caso, el reenvío será a cargo del cliente.
4. DIRECCIONES ERRÓNEAS
Si detectaste un error en tu dirección, avisanos el mismo día del pedido a kavach.ac@gmail.com
Una vez despachado, no podremos modificarla.
5. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
Recomendamos:
Consultar a convivientes o vecinos.
Contactar a tu sucursal del correo local.
Revisar notificaciones o intentos fallidos de entrega.
🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Kavach, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Al realizar una compra o registrarte, podríamos solicitar:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de envío
- Datos de pago (encriptados por pasarela segura)
Podés navegar nuestro sitio sin registrarte.
2. USO DE LOS DATOS
Usamos tu información para:
- Procesar pedidos
- Realizar envíos
- Mejorar tu experiencia de compra
- Enviarte notificaciones o novedades si lo autorizás
- Cumplir con obligaciones legales
No compartimos tu información con terceros, salvo proveedores logísticos o plataformas de pago bajo contrato de confidencialidad.
3. TUS DERECHOS
Podés:
- Solicitar acceso a tus datos
- Corregir errores
- Solicitar eliminación de tu cuenta o datos
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ALCANCE
Al ingresar a www.kavach.com y realizar una compra, aceptás los términos aquí detallados en este blog.
2. PRODUCTOS Y PROMOCIONES
Todos los productos y combos están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes son ilustrativas. Pueden variar levemente según lote o proveedor.
Las promociones son por tiempo limitado o hasta agotar stock.
No acumulables con otras promociones salvo indicación explícita.
3. FORMAS DE PAGO
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Efectivo mediante puntos de pago habilitados (consultar medios disponibles al momento del checkout)
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras.
4. CANCELACIONES
Podés cancelar tu pedido antes de que haya sido despachado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución bajo nuestra política.
5. RESPONSABILIDAD
Kavach no se hace responsable por:
- Mal uso de productos de defensa personal o equipos electrónicos.
- Daños derivados de instalaciones realizadas por terceros no certificados.
- Compras realizadas con datos erróneos proporcionados por el usuario.
- Compras mal intencionadas.
- Compras sin haber leído el término y condiciones para el consumidor.
5. Protección de Imagen y Responsabilidad Digital
Kavach se reserva el derecho de registrar, documentar y accionar frente a cualquier manifestación pública que implique injurias, calumnias, difamación o comentarios malintencionados que afecten la imagen, reputación o integridad de la marca, su equipo y/o su comunidad.
Entendemos que pueden surgir dudas o inquietudes respecto a los tiempos de envío, especialmente en períodos de alta demanda. Por ello, contamos con un canal de atención al cliente activo y dispuesto a resolver cualquier situación de manera cordial y eficiente.
No se tolerarán expresiones de odio, acusaciones infundadas, ni publicaciones que puedan poner en riesgo la salud emocional o el trabajo de quienes forman parte del equipo, bajo ningún contexto.
Toda situación será debidamente respondida y, de ser necesario, documentada para tomar las medidas legales correspondientes en defensa de la integridad de nuestra tienda y comunidad.